先进数通携手神州数码it保障服务为先-凯时app安卓

登录
注册
新闻中心news center

先进数通携手神州数码it保障服务为先

发布时间:2012-10-12 来源: 作者: 字号:

北京先进数通信息技术有限公司是一家以应用软件开发和网络、系统、安全集成服务为主营业务的知名高新技术企业。公司依托于优质的服务和先进的技术实力,是中国金融信息化建设的领导企业。自公司成立十余年间,先进数通与微软、ibm、hp、思科、h3c、华为等众多的国际厂商建立了良好的战略凯时app安卓的合作伙伴关系,打造了一个专业化的it服务体系,在业界拥有众多的成功案例和行业最佳实践,并建立了遍布全国的服务网络,同时与大型国有银行、各大股份制商业银行,及众多的城商农信和保险证券等泛金融企业,保持了长期稳固的合作关系,并在不断开拓非金融行业市场。
      随着it设备的逐渐普及,it运行保障成为越来越多用户关注的问题,响应这一号召,先进数通联合神州数码信息服务股份有限公司 [中文简称:神州信息;英文简称:dcits]推出先数锐行快捷。神州信息隶属于神州数码控股有限公司,依托于神州数码丰富的厂商资源及遍布全国的分销体系,建立了三级备件库体系,具有全方位的备件供应能力。
      先数锐行快捷是一种面向终端用户的it服务产品,既可以应用于专业的金融领域,也可以广泛应用于非金融的企业、政府、电信、教育等领域。它主要专注于设备的硬件保修服务,通过对硬件问题进行诊断、处理及修复,最大限度地保障设备的可用性,降低硬件问题对业务运作的影响,为客户it设备的运行保驾护航。

先数锐行快捷主要优势有

1、多厂家、多设备统一服务,减少服务接口
     目前,先数锐行快捷提供的服务可以面向pc服务器、存储、小型机、网络等设备,每种设备的主流厂家产品都可以涉及,减少了it运维人员面向多个厂家服务人员的烦恼。具体列表如下:

设备类型 品牌
pc服务器 ibm、hp、dell、联想、曙光、浪潮
小型机 ibm、hp、sun
网络 cisco、华为、h3c
存储 ibm、hp、hds、emc、dell、sun

2、反应迅速,性价比高

      一方面与设备原厂的硬件保修服务比较,先数锐行快捷在工程师到场时间、硬件修复时间、备件到场时间等服务环节都具有反应迅速的优势。另一方面先数锐行快捷建立了完善的技术知识库,进行了规模化的市场推广,再加上依托于神州数码成熟的分销体系,降低了同等服务的实施成本。
      对先数锐行快捷硬件保修服务产品的3种服务级别(sla)介绍如下
      pc服务器可选服务级别(sla)
可选服务级别 服务热线响应时间 工程师到场时间 硬件修复时间
sla_1 7*24*15min 7*24*2h
7*24*6h
sla_2 7*24*30min
7*24*4h
7*24*12h
sla_3 7*24*30min
5*9*nbd(下一工作日内) 三个工作日内

       非pc服务器可选服务级别

      根据区域客户的不同需求,先数锐行快捷在不同的城市有不同级别的sla(服务级别),详情请咨询先数锐行快捷销售人员。

      ※由于不同客户需求有所不同,先数锐行快捷可以为客户提供sla(服务级别)的定制服务。

3、服务标准化,服务高质量

      先数锐行快捷在多年服务的基础上,再结合先进的itil管理思想,形成了一套完善的b2b服务平台,从下单、license激活到后期的case管理,让客户感受到厂商的品牌服务。同时建立了遍布主要城市的服务站体系,为您提供网格化、本地化的服务。而且经过多年培养,还形成了多层级、多技能的服务团队,建立严格的规章制度,保证服务的高标准,高成功率。

      综上所述,先数锐行快捷是在先进数通原有服务能力基础之上,联合神州信息共同开发的,用于解决it设备日常维护过程中,设备复杂多样、服务性价比不高、服务质量得不到保证等问题的新一代it服务产品。它的出现是广大的it运维人员的福音,把it运维人员从it服务的提供者真正变成了it服务的管理者,为您业务的发展保驾护航。


400-086-3893
关于数通
凯时app安卓的简介
凯时网页的文化
发展历程
资质荣誉
联系凯时网页
新闻中心
数通业务
产品及凯时app安卓的解决方案
it基础设施建设
it运维服务及其他
下载中心
投资者关系
凯时网页的招贤纳士
扫描二维码